Airsoft Labs by CMEE

Pravila igre

Uvjeti korištenja usluge i kredita

Ovi uvjeti uređuju korištenje web stranice i aplikacije Airsoft Labs (u nastavku: “usluga”) te kupnju i korištenje kredita.

Ugovorni odnos ima dva sloja. Kupnju provodi Polar kao merchant of record – Polar je prodavatelj u transakciji, izdaje račun i obračunava porez, a na samu kupnju primjenjuju se i Polarovi uvjeti. Korištenje usluge i kredita uređuju ovi uvjeti, koje sklapaš s nama kao davateljem usluge.

Tko smo i na što se ovi uvjeti odnose

Uslugu pruža:

FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Zagreb, Hrvatska OIB: 38588828965 · Matični broj obrta: 99163543

Kontakti:

Usluga je web aplikacija za simulaciju airsoft AEG replika. Na temelju unesenih parametara replike izračunava procjenu izlazne energije, brzine, spina i putanje kuglice. Usluga radi u modernom web pregledniku i za rad je potrebna internetska veza.

Što se kupuje

Kupuju se krediti, interna jedinica za korištenje usluge. Krediti nisu novac ni vaučer, ne prenose se na druge korisnike i ne mogu se zamijeniti za novac izvan slučajeva iz odjeljaka o povratu.

Krediti svakog paketa dijele se na bazne i bonus:

Paketi i cijene su u cjeniku. Uz pakete mogu vrijediti vremenski ograničene akcije i promo kodovi koji pripisuju dodatne kredite. I ti su krediti bonus krediti, a računaju se na ukupan broj kredita paketa, ne na bazni dio. Broj baznih kredita paketa ne mijenja se ni s jednom akcijom ni s jednim kodom.

Cijene su konačne i s uključenim porezom – porez prema tvojoj zemlji sadržan je u prikazanoj cijeni, pa je iznos naveden uz paket ujedno i iznos koji se naplaćuje.

Kako se krediti troše

Naplaćuje se pokretanje izračuna, ne unos ni izmjena podataka. Scenarij slažeš slobodno i plaćaš tek kad pokreneš izračun.

Identičan izračun se unutar 1 sata ne naplaćuje dvaput. Rok teče od trenutka izračuna i ne produžuje se ponovnim otvaranjem rezultata. Nakon isteka isti ulazni podaci naplaćuju se ponovno.

Cijena pojedine radnje u kreditima prikazana je u sučelju prije pokretanja. Danas: 1 kredit za izračun, 10 kredita za Auto Tune.

Cijena radnje u kreditima se može mijenjati. Povećanje objavljujemo najmanje 30 dana unaprijed (e-mailom i obavijesti u aplikaciji) i primjenjuje se samo na radnje pokrenute nakon stupanja na snagu – nikad unatrag. Ako izmjenu ne prihvaćaš, u roku od 30 dana od objave možeš zatražiti povrat nepotrošenih baznih kredita po formuli iz odjeljka o povratu, i to bez uvjeta netaknutog paketa. Bonus krediti se ni tada ne isplaćuju u novcu. Smanjenje cijene radnje tebe ne oštećuje, pa se primjenjuje odmah, bez najave i bez prava izlaza.

Rok valjanosti

Krediti vrijede 6 mjeseci od dana zadnje kupnje.

Rok valjanosti je zajednički za sve kredite na računu: svaka nova kupnja produžuje valjanost svih kredita na računu na 6 mjeseci od te kupnje. Bonus i promo krediti dijele taj rok i ne produžuju ga; ako na računu nema nijedne kupnje, krediti vrijede 6 mjeseci od dodjele. Datum do kojeg tvoji krediti vrijede piše u tvom profilu, a rok je naveden uz pakete prije kupnje.

Nakon isteka roka krediti se brišu sa stanja i ne vraćaju se u novcu. Rok za kredite dodijeljene nakon toga teče od njihove dodjele. Kupnja za koju je izvršen povrat ne pokreće rok.

Sklapanje ugovora i isporuka

Ugovor je sklopljen potvrdom plaćanja. Isporuka je trenutačna i automatska – krediti se pripisuju računu odmah po primitku potvrde o plaćanju, bez ljudske intervencije.

Pravo na odustanak i kad ga gubiš

Usluga je digitalna usluga. Prije kupnje označavaš kvačicu kojom izričito zahtijevaš da pružanje usluge (dodjela i korištenje kredita) započne odmah, unutar roka za jednostrani raskid, i potvrđuješ da znaš da pravo na raskid gubiš potpunim izvršenjem usluge. Potpuno izvršenje pojedine kupnje znači da su svi bazni krediti te kupnje potrošeni ili istekli.

Ako raskineš ranije, unutar 14 dana od kupnje, plaćaš razmjerni dio onoga što je do tada izvršeno – iznos se računa po formuli iz sljedećeg odjeljka.

Kvačica nije unaprijed označena i bez nje kupnja nije moguća. Prihvat ovih uvjeta potvrđuješ zasebnom kvačicom.

Uz svaku kupnju trajno bilježimo verziju uvjeta na koju si pristao i vrijeme pristanka izmjereno na poslužitelju. Ta se evidencija čuva zajedno sa zapisom o transakciji.

Povrat za načeti paket

Rok. Povrat možeš zatražiti u roku od 14 dana od kupnje. Nakon isteka tog roka povrata po ovom odjeljku nema.

Što se vraća. Vraća se razmjerni dio plaćene cijene koji odgovara nepotrošenim baznim kreditima te kupnje. Bonus krediti se ne vraćaju u novcu.

Koliko je iz kupnje potrošeno utvrđuje se iz knjige prometa: uspoređuje se stanje kredita neposredno po pripisu te kupnje s najnižim stanjem koje je račun imao od tog trenutka do zahtjeva za povrat. Razlika je broj kredita potrošenih iz te kupnje, a najviše onoliko kredita koliko je tom kupnjom pripisano. Ako si obavio više kupnji, potrošnja se najprije pripisuje najnovijoj kupnji, pa tek onda starijima.

Izračun povrata:

povrat = plaćeni iznos × (bazni krediti paketa − potrošeno iz te kupnje) / bazni krediti paketa

Iznos se zaokružuje na cent naniže i vraća u valuti u kojoj je kupnja plaćena. Ako je iz kupnje potrošeno onoliko kredita koliko paket ima baznih ili više, povrata u novcu nema.

Primjer (paket Drum: 47,99 €, 1200 baznih i 480 bonus kredita):

Kako se traži povrat novca

Bonus krediti i promo kodovi

Bonus krediti su svi krediti koji nisu bazni: paketni bonus, krediti iz vremenski ograničenih akcija i krediti iz promo kodova. Bonus krediti nisu plaćeni i ne vraćaju se u novcu, bez obzira na to iz kojeg od tih izvora dolaze.

Kodovi mogu imati rok, ograničen broj iskorištenja i ograničenje po korisniku. Uzastopni neispravni unosi privremeno blokiraju unos koda.

Korisnički račun i dopušteno korištenje

Jedan račun po osobi. Istovremeno je aktivna jedna prijava – nova prijava poništava prethodnu. Odgovoran si za aktivnosti pod svojim računom.

Zabranjeni su pokušaji zaobilaženja naplate, autentifikacije i tehničkih ograničenja, automatizirano dohvaćanje rezultata (scraping, botovi) te dijeljenje pristupa. Račun koji krši ova pravila možemo blokirati.

Kod blokade zbog kršenja vraćamo ti, na tvoj zahtjev, razmjerni dio cijene za nepotrošene bazne kredite po formuli iz odjeljka o povratu, umanjen za dokazivu štetu nastalu kršenjem. Bonus krediti propadaju bez naknade.

Intelektualno vlasništvo

Simulator, fizikalni model, sadržaj sajta i vizualni identitet vlasništvo su davatelja usluge. Rezultate vlastitih simulacija slobodno koristiš za svoje potrebe – osobne, klupske i poslovne (npr. servis i podešavanje replika). Nije dopušteno preprodavati uslugu, nuditi je kao vlastitu ni sustavno objavljivati rezultate kao vlastitu bazu ili uslugu.

Narav usluge, dostupnost i odgovornost

Narav usluge. Usluga daje procjenu rezultata na temelju matematičko-fizikalnog modela izrađenog u dobroj vjeri i prema raspoloživoj stručnoj ekspertizi, uz kalibraciju na stvarnim mjerenjima. Model je pojednostavljenje stvarnosti: nije mjerni uređaj i ne može obuhvatiti sve okolnosti konkretne replike.

Kvaliteta rezultata ovisi o tebi. Točnost izračuna izravno ovisi o točnosti podataka koje uneseš i o kvaliteti mjerenja kojima rezultate provjeravaš na stvarnoj replici. Izračuni zato mogu odstupati od rezultata u praksi i ne smiješ ih koristiti kao jedini temelj za odluke koje zahtijevaju mjerenje – posebno ne kao zamjenu za mjerenje kronografom radi usklađenosti s lokalnim zakonima i pravilima terena. Poštovanje lokalnih zakona i pravila terena tvoja je odgovornost.

Dostupnost usluge. Usluga se pruža bez jamčene razine dostupnosti i bez obveze neprekidnog rada. Mogući su prekidi i ograničenja rada, planirani (održavanje, nadogradnje) i neplanirani (kvar, viša sila, ispad infrastrukture ili trećih pružatelja). Prekid rada ne troši kredite; rok valjanosti teče neovisno o prekidu. Izračun koji je naplaćen, a nije isporučen, vraća se kako piše gore. Sam prekid rada ne daje pravo na naknadu štete ni na povrat novca, osim prava koja ti pripadaju po prisilnim propisima.

Ograničenje odgovornosti. Ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja rezultata izračuna, uključujući neizravnu i posljedičnu štetu. Posebno ne odgovaramo za štetu na replici, njezinim dijelovima ili drugoj opremi, ni za njihovo trošenje, nastale podešavanjem ili preinakama replike na temelju rezultata izračuna – odabir, ugradnja i podešavanje dijelova isključivo su tvoja odgovornost. Ukupna odgovornost davatelja usluge ograničena je na iznos koji si platio za uslugu u posljednjih 6 mjeseci, a najmanje na iznos posljednje kupnje i najviše na 300 €. Ova ograničenja ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, ni na prava koja ti pripadaju po prisilnim propisima.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja potrošačima jamči hrvatsko pravo i pravo EU-a.

Izmjene uvjeta

Uvjeti se mogu mijenjati. Svaka objavljena verzija ima oznaku i datum. Na svaku kupnju primjenjuje se verzija na koju si pristao pri toj kupnji, i ta je verzija zabilježena uz transakciju. Izmjena ne djeluje unatrag.

Prestanak pružanja usluge

Ako uslugu trajno gasimo, prestanak objavljujemo e-mailom svim korisnicima s kreditima na stanju i obaviješću u aplikaciji. Od objave prodaja novih paketa više nije moguća; promo kodovi se i dalje mogu unositi, ali ne produžuju rok valjanosti. Usluga radi najmanje do isteka roka valjanosti kredita, da svatko stigne potrošiti ono što je platio – zato na dan prestanka nijedan kredit više ne vrijedi i povrat za nepotrošene kredite ne postoji.

Ako uslugu iz razloga izvan naše kontrole nije moguće pružati do tog dana, za kredite koji na dan prestanka ostanu važeći i nepotrošeni vraćamo razmjeran dio cijene za nepotrošene bazne kredite po formuli iz odjeljka o povratu i bez uvjeta netaknutog paketa, na tvoj zahtjev na support@airsoft-labs.com. Bonus i promo krediti se ni tada ne isplaćuju u novcu. Povrat ide na izvorno sredstvo plaćanja preko Polara; ako to tehnički više nije moguće, drugim putem u dogovoru s tobom.

Reklamacije i sporovi

Prigovor. Pisani prigovor šalješ na support@airsoft-labs.com. Potvrđujemo primitak i odgovaramo u roku od 15 dana.

Alternativno rješavanje sporova. Možeš se obratiti nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj – Sudu časti Hrvatske gospodarske komore i Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Naše sudjelovanje u tom postupku nije obvezno, ali je tebi dostupno.

Mjerodavno pravo i nadležnost. Primjenjuje se hrvatsko pravo, s tim da kao potrošač ne gubiš zaštitu prisilnih propisa države svog boravišta. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud, čime se ne dira nadležnost po propisima o zaštiti potrošača.

Zadnja izmjena: 26. kolovoza 2026.