Kupnje kredita obrađuje Polar kao merchant of record – Polar je prodavatelj u transakciji, izdaje račun i provodi povrate.
Pravo na povrat
- Neiskorišteni krediti: povrat možeš zatražiti u roku od 14 dana od kupnje, bez navođenja razloga, ako paket (ili njegov neiskorišteni dio) nije potrošen. Vraća se razmjeran iznos za nepotrošene kredite iz tog paketa.
- Potrošeni krediti: krediti potrošeni na izvršene simulacije smatraju se isporučenom digitalnom uslugom i ne refundiraju se.
- Tehnički problem: ako ti je usluga naplatila kredite, a iz naših zapisa utvrdimo da rezultat zbog greške na našoj strani nije isporučen, kredite vraćamo na saldo – javi se.
Kako zatražiti povrat
Piši na [email protected] ili izravno Polarovoj podršci ([email protected]) s e-mail adresom korištenom pri kupnji i brojem računa. Povrat ide na izvorno sredstvo plaćanja; rok isplate ovisi o Polaru i banci (obično nekoliko radnih dana).
Promo i bonus krediti
Besplatni krediti (bonus dobrodošlice, promo kodovi, bonus na paket) nemaju novčanu vrijednost i nisu predmet povrata.
Zadnja izmjena: srpanj 2026.