Airsoft Labs by CMEE

Les règles du jeu

Conditions d’utilisation du service et des crédits

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web et de l’application Airsoft Labs (ci-après : « le service ») ainsi que l’achat et l’utilisation des crédits.

La relation contractuelle comporte deux niveaux. L’achat est réalisé par Polar en qualité de merchant of record – Polar est le vendeur dans la transaction, émet la facture et acquitte la taxe, et les conditions de Polar s’appliquent également à l’achat lui-même. L’utilisation du service et des crédits est régie par les présentes conditions, que vous concluez avec nous en qualité de fournisseur du service.

Qui nous sommes et à quoi s’appliquent ces conditions

Le service est fourni par :

FISVER, obrt za računalne usluge, vl. Arsen Torbarina Ulica Božidara Magovca 107, 10010 Zagreb, Croatie Numéro d’identification (OIB) : 38588828965 · Numéro d’enregistrement : 99163543

Contacts :

Le service est une application web de simulation de répliques airsoft AEG. À partir des paramètres de réplique saisis, il calcule une estimation de l’énergie à la sortie, de la vitesse, du spin et de la trajectoire de la bille. Le service fonctionne dans un navigateur web moderne et nécessite une connexion Internet.

Ce qui est acheté

Ce que vous achetez, ce sont des crédits, l’unité interne d’utilisation du service. Les crédits ne sont ni de l’argent ni un bon d’achat, ils ne sont pas transférables à d’autres utilisateurs et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent en dehors des cas prévus aux sections sur le remboursement.

Les crédits de chaque pack se répartissent en crédits de base et crédits bonus :

Les packs et les prix figurent dans les tarifs. Des opérations à durée limitée et des codes promo attribuant des crédits supplémentaires peuvent s’appliquer en plus des packs. Ces crédits sont eux aussi des crédits bonus, et ils se calculent sur le nombre total de crédits du pack, non sur sa part de base. Le nombre de crédits de base d’un pack ne change avec aucune opération ni aucun code.

Les prix sont définitifs et taxes comprises – la taxe applicable dans votre pays est incluse dans le prix affiché, si bien que le montant indiqué avec le pack est aussi le montant facturé.

Comment les crédits se consomment

Ce qui est facturé, c’est le lancement d’un calcul, non la saisie ou la modification des données. Vous composez librement votre scénario et ne payez qu’au moment où vous lancez le calcul.

Un calcul identique n’est pas facturé deux fois dans un délai d’1 heure. Le délai court à compter du moment du calcul et n’est pas prolongé par une nouvelle ouverture du résultat. Une fois ce délai écoulé, les mêmes données d’entrée sont facturées à nouveau.

Le prix de chaque action en crédits est affiché dans l’interface avant le lancement. Aujourd’hui : 1 crédit pour un calcul, 10 crédits pour l’Auto Tune.

Le prix d’une action en crédits peut changer. Toute augmentation est annoncée au moins 30 jours à l’avance (par e-mail et par un avis dans l’application) et ne s’applique qu’aux actions lancées après son entrée en vigueur – jamais rétroactivement. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez, dans un délai de 30 jours à compter de l’annonce, demander le remboursement des crédits de base non consommés selon la formule de la section sur le remboursement, et ce sans la condition d’un pack intact. Les crédits bonus ne sont pas non plus versés en argent dans ce cas. Une baisse du prix d’une action ne vous lèse pas : elle s’applique immédiatement, sans annonce et sans droit de sortie.

Durée de validité

Les crédits sont valables 6 mois à compter du jour de votre dernier achat.

La durée de validité est commune à tous les crédits du compte : chaque nouvel achat prolonge la validité de tous les crédits du compte à 6 mois à compter de cet achat. Les crédits bonus et promo partagent cette durée et ne la prolongent pas ; si le compte ne comporte aucun achat, les crédits sont valables 6 mois à compter de leur attribution. La date jusqu’à laquelle vos crédits sont valables figure dans votre profil, et la durée est indiquée avec les packs avant l’achat.

À l’expiration de ce délai, les crédits sont supprimés du solde et ne sont pas remboursés en argent. Pour les crédits attribués après, le délai court à compter de leur attribution. Un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ne déclenche pas le délai.

Conclusion du contrat et livraison

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. La livraison est immédiate et automatique – les crédits sont portés au compte dès la réception de la confirmation de paiement, sans intervention humaine.

Droit de rétractation et perte de ce droit

Le service est un service numérique. Avant l’achat, vous cochez une case par laquelle vous demandez expressément que la fourniture du service (attribution et utilisation des crédits) commence immédiatement, pendant le délai de rétractation, et par laquelle vous confirmez savoir que vous perdez le droit de rétractation par l’exécution complète du service. L’exécution complète d’un achat donné signifie que tous les crédits de base de cet achat ont été consommés ou ont expiré.

Si vous vous rétractez plus tôt, dans les 14 jours suivant l’achat, vous payez la part proportionnelle de ce qui a été exécuté jusque-là – le montant est calculé selon la formule de la section suivante.

La case n’est pas pré-cochée et, sans elle, l’achat n’est pas possible. Vous confirmez l’acceptation des présentes conditions par une case distincte.

Pour chaque achat, nous conservons durablement la version des conditions que vous avez acceptée et l’heure de l’acceptation mesurée sur le serveur. Cette trace est conservée avec l’enregistrement de la transaction.

Remboursement d’un pack entamé

Délai. Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de l’achat. Passé ce délai, il n’y a pas de remboursement au titre de la présente section.

Ce qui est remboursé. Est remboursée la part proportionnelle du prix payé correspondant aux crédits de base non consommés de cet achat. Les crédits bonus ne sont pas remboursés en argent.

Ce qui a été consommé sur l’achat est établi à partir du journal des mouvements : le solde de crédits immédiatement après l’attribution de cet achat est comparé au solde le plus bas qu’a connu le compte entre ce moment et la demande de remboursement. La différence correspond au nombre de crédits consommés sur cet achat, dans la limite du nombre de crédits attribués par cet achat. Si vous avez effectué plusieurs achats, la consommation est imputée d’abord à l’achat le plus récent, et ensuite seulement aux plus anciens.

Calcul du remboursement :

remboursement = montant payé × (crédits de base du pack − consommés sur cet achat) / crédits de base du pack

Le montant est arrondi au centime inférieur et remboursé dans la devise de paiement de l’achat. Si le nombre de crédits consommés sur l’achat atteint ou dépasse le nombre de crédits de base du pack, il n’y a pas de remboursement en argent.

Exemple (pack Drum : 47,99 €, 1200 crédits de base et 480 crédits bonus) :

Comment demander un remboursement

Crédits bonus et codes promo

Les crédits bonus sont tous les crédits qui ne sont pas des crédits de base : le bonus de pack, les crédits issus d’opérations à durée limitée et les crédits issus de codes promo. Les crédits bonus ne sont pas payés et ne sont pas remboursés en argent, quelle que soit celle de ces sources dont ils proviennent.

Les codes peuvent avoir une date limite, un nombre d’utilisations restreint et une limite par utilisateur. Des saisies incorrectes successives bloquent temporairement la saisie d’un code.

Compte utilisateur et usages autorisés

Un compte par personne. Une seule connexion est active à la fois – une nouvelle connexion annule la précédente. Vous êtes responsable des activités effectuées sous votre compte.

Sont interdites les tentatives de contourner la facturation, l’authentification et les limitations techniques, la récupération automatisée des résultats (scraping, bots) ainsi que le partage de l’accès. Nous pouvons bloquer un compte qui enfreint ces règles.

En cas de blocage pour infraction, nous vous remboursons, sur votre demande, la part proportionnelle du prix des crédits de base non consommés selon la formule de la section sur le remboursement, déduction faite du préjudice démontrable résultant de l’infraction. Les crédits bonus sont perdus sans contrepartie.

Propriété intellectuelle

Le simulateur, le modèle physique, le contenu du site et l’identité visuelle sont la propriété du fournisseur du service. Vous utilisez librement les résultats de vos propres simulations pour vos propres besoins – personnels, associatifs et professionnels (p. ex. entretien et réglage de répliques). Il n’est pas permis de revendre le service, de le proposer comme le vôtre ni de publier systématiquement les résultats comme votre propre base de données ou service.

Nature du service, disponibilité et responsabilité

Nature du service. Le service fournit une estimation des résultats à partir d’un modèle mathématique et physique élaboré de bonne foi et selon l’expertise disponible, avec un calage sur des mesures réelles. Le modèle est une simplification de la réalité : ce n’est pas un appareil de mesure et il ne peut pas englober toutes les circonstances d’une réplique donnée.

La qualité des résultats dépend de vous. L’exactitude du calcul dépend directement de l’exactitude des données que vous saisissez et de la qualité des mesures avec lesquelles vous vérifiez les résultats sur la réplique réelle. Les calculs peuvent donc s’écarter des résultats obtenus en pratique et vous ne devez pas les utiliser comme seul fondement de décisions qui exigent une mesure – en particulier pas en remplacement d’une mesure au chronographe pour la conformité aux lois locales et aux règles du terrain. Le respect des lois locales et des règles du terrain relève de votre responsabilité.

Disponibilité du service. Le service est fourni sans niveau de disponibilité garanti et sans obligation de fonctionnement continu. Des interruptions et des limitations de fonctionnement sont possibles, qu’elles soient planifiées (maintenance, mises à niveau) ou non (panne, force majeure, défaillance de l’infrastructure ou de prestataires tiers). Une interruption de fonctionnement ne consomme pas de crédits ; la durée de validité court indépendamment de l’interruption. Un calcul facturé mais non fourni est remboursé comme indiqué ci-dessus. L’interruption en elle-même n’ouvre droit ni à des dommages-intérêts ni à un remboursement, hormis les droits qui vous reviennent au titre des dispositions impératives.

Limitation de responsabilité. Nous ne répondons pas des dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les résultats des calculs, y compris les dommages indirects et consécutifs. Nous ne répondons en particulier pas des dommages causés à la réplique, à ses pièces ou à d’autres équipements, ni de leur usure, survenus à la suite de réglages ou de modifications de la réplique fondés sur les résultats des calculs – le choix, le montage et le réglage des pièces relèvent exclusivement de votre responsabilité. La responsabilité totale du fournisseur du service est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 6 derniers mois, avec un minimum égal au montant du dernier achat et un maximum de 300 €. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni aux droits qui vous reviennent au titre des dispositions impératives.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits garantis aux consommateurs par le droit croate et le droit de l’Union européenne.

Modifications des conditions

Les conditions peuvent être modifiées. Chaque version publiée porte une référence et une date. À chaque achat s’applique la version que vous avez acceptée lors de cet achat, et cette version est enregistrée avec la transaction. Une modification n’a pas d’effet rétroactif.

Cessation du service

Si nous arrêtons définitivement le service, nous l’annonçons par e-mail à tous les utilisateurs disposant de crédits sur leur solde et par un avis dans l’application. À compter de cette annonce, l’achat de nouveaux packs n’est plus possible ; les codes promo restent utilisables, mais ne prolongent pas la durée de validité. Le service fonctionne au moins jusqu’à l’expiration de la durée de validité des crédits, afin que chacun ait le temps de consommer ce qu’il a payé – c’est pourquoi, au jour de l’arrêt, plus aucun crédit n’est valable et il n’existe pas de remboursement pour les crédits non consommés.

Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, le service ne peut pas être maintenu jusqu’à ce jour, pour les crédits encore valables et non consommés au jour de l’arrêt nous remboursons la part proportionnelle du prix des crédits de base non consommés selon la formule de la section sur le remboursement et sans la condition d’un pack intact, sur votre demande adressée à support@airsoft-labs.com. Les crédits bonus et promo ne sont pas non plus versés en argent dans ce cas. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine via Polar ; si cela n’est techniquement plus possible, par une autre voie convenue avec vous.

Réclamations et litiges

Réclamation. Vous adressez votre réclamation écrite à support@airsoft-labs.com. Nous en accusons réception et répondons dans un délai de 15 jours.

Règlement alternatif des litiges. Vous pouvez saisir les organismes compétents en République de Croatie – la Cour d’honneur de la Chambre économique croate et le Centre de médiation auprès de la Chambre économique croate. Notre participation à cette procédure n’est pas obligatoire, mais elle vous est ouverte.

Droit applicable et compétence. Le droit croate s’applique, étant entendu qu’en tant que consommateur vous ne perdez pas la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence. Les litiges relèvent du tribunal matériellement compétent, sans préjudice des règles de compétence applicables aux litiges de consommation.

Dernière modification : 26 août 2026.