Gli acquisti di crediti sono gestiti da Polar come merchant of record – Polar è il venditore nella transazione, emette la fattura ed esegue i rimborsi.
Il tuo diritto al rimborso
- Crediti non utilizzati: puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, senza domande, per un pacchetto (o la sua parte non utilizzata) che non è stato speso. Viene rimborsato un importo proporzionale ai crediti non spesi di quel pacchetto.
- Crediti spesi: i crediti spesi in simulazioni eseguite contano come servizio digitale erogato e non sono rimborsabili.
- Guasto tecnico: se i crediti sono stati addebitati e i nostri registri confermano che il risultato non è stato consegnato per un errore da parte nostra, restituiamo i crediti al tuo saldo – basta contattarci.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] oppure direttamente al supporto di Polar ([email protected]) indicando l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto e il numero di fattura. I rimborsi vanno sul metodo di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono da Polar e dalla tua banca (di solito qualche giorno lavorativo).
Crediti promozionali e bonus
I crediti gratuiti (bonus di benvenuto, codici promo, bonus dei pacchetti) non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.