A kreditvásárlásokat a Polar bonyolítja merchant of record minőségben – a tranzakcióban a Polar az eladó, ő állítja ki a számlát és ő hajtja végre a visszatérítéseket.
A visszatérítéshez való jog
- Fel nem használt kreditek: a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül kérheti a visszatérítést, ha a csomagot (vagy annak fel nem használt részét) nem használta el. Az adott csomagból fel nem használt kreditek arányos összegét térítjük vissza.
- Felhasznált kreditek: a végrehajtott szimulációkra elköltött kreditek teljesített digitális szolgáltatásnak minősülnek, és nem téríthetők vissza.
- Technikai hiba: ha a szolgáltatás levonta a krediteket, és a naplóinkból megállapítható, hogy az eredmény a mi oldalunkon fellépő hiba miatt nem került átadásra, a krediteket visszaírjuk az egyenlegre – írjon nekünk.
Hogyan igényelhető a visszatérítés
Írjon a [email protected] címre, vagy közvetlenül a Polar ügyfélszolgálatának ([email protected]), megadva a vásárláskor használt e-mail-címet és a számla számát. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik; a kifizetés határideje a Polar-től és a banktól függ (általában néhány munkanap).
Promóciós és bónusz kreditek
Az ingyenes kreditek (üdvözlő bónusz, promóciós kódok, csomagra járó bónusz) nem képviselnek pénzbeli értéket, és nem képezik visszatérítés tárgyát.
Utolsó módosítás: 2026. július.